11月1日，東風日產乘用車公司第六屆售后服務技能大賽決賽圓滿落幕。本次賽事以“星的技藝 心的滿意”為主題，吸引了全國455家東風日產專營店、逾5000名服務人員參與。經歷近半年的全國海選和三輪區域選拔后，共有16對金牌技師和16名客戶服務代表進入決賽。來自東莞東風南方東興的金牌技師顏棣、陳宏圖和來自重慶東風南方渝興的客戶服務代表徐露秋分別獲得雙人快保項目冠軍和接待項目冠軍。
　　東風有限副總裁、東風日產總經理松元史明，東風公司總經理助理、東風有限副總裁、東風日產副總經理任勇，東風日產黨委書記周先鵬等出席決賽開幕式。
　　據了解，這已是東風日產連續6屆舉辦售后服務技能大賽，目的是希望選拔真正的技師標桿，提高從業人員素質，提升東風日產服務水平和品牌形象，更好地為超過300萬東風日產車主服務。大賽以海選、區域初賽、區域半決賽和全國總決賽四個層級進行，不僅涵蓋了基礎知識、專業技能和客戶溝通技能，還分別以筆試、實操、綜合考核的方式對選手們進行考評。
　　另外，為了使服務更貼近客戶需要，東風日產在比賽項目的設置上也進行了一系列的創新，如增添客戶參與評價的環節，把以往單純的技能比賽改變為一場對參賽選手各方面素質進行檢測的綜合考核。在比賽過程中，客戶可直接參與、感受各參賽者的服務并為其打分，而這一分數將成為評定最終比賽結果的重要指標之一。