“上半年銷售情況如何?銷售同比、環比趨勢如何?顧客來店量、成交率是多少?售后服務以及客戶滿意度如何……”6月18日,公司總經理、黨委副書記朱福壽和公司副總經理歐陽潔深入杭州市3家東風品牌專營店進行調研,了解東風品牌汽車產品在杭州的銷售情況。朱福壽要求,要積極探索新的銷售手段,創造新的銷售業績。
朱福壽、歐陽潔先后調研了杭州市蕭山區東風裕隆華佑汽車生活館、東風日產南方濱安專營店、東風本田杭州江錦店3家品牌專營店。公司(黨委)辦公室主任趙書良等陪同調研。
在東風裕隆華佑汽車生活館,朱福壽詳細了解了納智捷 大7 SUV的銷售情況,并進行了模擬試乘。得知華佑汽車生活館售后服務部采用攝像頭、網絡、顯示板等科技手段,在客戶開車進門的第一時間,通過攝像頭拍攝車牌號,進入電腦程序,得出客戶資料,即時在顯示板上顯示出客戶的姓名和歡迎字幕時,朱福壽高興地說,這里的服務給了客戶一種回家的感覺。朱福壽鼓勵華佑汽車生活館充分利用現代化手段和人性化服務,利用東風裕隆汽車與其它汽車的差異化優勢促進銷售工作的開展。
在東風日產南方濱安專營店,朱福壽了解到這里車型齊全,并充分利用節日進行廣告宣傳和開展一些優惠活動,有效地提升了專營店的知名度和來店量,緩解了銷售壓力,朱福壽勉勵該店再接再厲,積極探索新的銷售手段,提升售后服務水平,創造新的銷售業績。
在東風本田杭州江錦店,朱福壽了解了新款CR-V、思鉑睿、思域及自主品牌車型“思銘”的銷售情況。在得知該店今年的銷量同比有所增長,全品系車型庫存量僅在70臺左右的時候,朱福壽給予了高度的評價。朱福壽要求,江錦店要努力保持良好的銷售業績,進一步提升東風本田明星車型的銷量,同時,進一步探索新手段,提升售后服務的貢獻度和客戶的滿意度,以應對市場情況的變化。